Actualmente, precisamos incorporar a una persona, como Técnico de Soporte IT en las oficinas ubicadas en Av. de Manoteras, 18 - Madrid siendo responsable de proporcionar asistencia técnica, garantizando el correcto funcionamiento de los equipos, aplicaciones y sistemas informáticos. Este puesto implica la resolución de incidencias, mantenimiento de equipos y apoyo en las operaciones diarias de IT.

Funciones principales:
· Primer punto de contacto para todos los usuarios

· Gestionar el inventario de activos técnicos (hardware y software).

· Gestión de garantías del material averiado

· Atender incidencias básicas de usuarios (presencial, remoto o telefónico)

· Apoyar en la instalación y configuración de equipos informáticos

· Resolver problemas sencillos de hardware y software

· Escalar incidencias más complejas al equipo senior

· Registrar incidencias en herramientas de ticketing

· Colaborar en tareas de mantenimiento de sistemas y equipos

· Realizar pruebas y evaluar nuevas aplicaciones antes de su implementación en los sistemas.

· Detectar las averías en los sistemas y aplicaciones.

· Documentar y actualizar los diferentes tipos de incidencias y sus soluciones.

· Directorio Activo (alta/baja/modificación de usuarios, permisos en directorios, GPOs, cambios masivos).

· Administración consola antivirus.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato indefinido

• Jornada 40h/sem

• Horario Lunes a Jueves de 08:00 a 17:30 Viernes: 08:00 a 14:00

Habilidades y experiencia clave:

· Formación en informática o similar (FP, grado o cursos técnicos)

· Conocimientos básicos de sistemas operativos (Windows, macOS)

· Interés por aprender y desarrollarse en IT

· Habilidades básicas de comunicación y trabajo en equipo

· Actitud proactiva y resolución de problemas

La candidata o candidato ideal:

Debe demostrar proactividad, atención al detalle, capacidad para resolver problemas en tiempo real y excelentes habilidades de comunicación. Se valorará trabajo en equipo, adaptabilidad y orientación al cumplimiento normativo.